Politica de Retur și Ramburs – GLOBAL TRADE HOLDING S.R.L

La GLOBAL TRADE HOLDING S.R.L, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de achiziția ta, ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifici decizia.

1. Perioada de Retragere

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care tu (sau o parte terță indicată de tine, alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor.

2. Cum îți exerci dreptul de retur

Pentru a returna un produs, te rugăm să ne informezi cu privire la decizia ta prin orice metodă neechivocă:

• Prin Email: contact@azmarket.ro

• Prin Telefon: +40 727 566 191

• Adresă de returnare: Bdul. Basarabia 242 Bl. MY7 Et. 7 Ap. 32, Sector 3, București

Notă: Nu este obligatoriu, dar recomandăm completarea unui formular de retur (sau transmiterea datelor prin email) care să conțină numele tău, numărul comenzii și contul IBAN pentru rambursare.

3. Condiții de Acceptare a Returului

Pentru ca produsul să poată fi returnat și să primești rambursarea integrală a sumei, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost recepționat.

• Să nu prezinte urme de uzură, lovituri sau deteriorări.

• Să conțină toate accesoriile, documentația și ambalajul original (recomandat pentru protecție pe durata transportului).

• Produse exceptate: Conform legislației, nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex: produse cosmetice desigilate, lenjerie intimă, etc.).

4. Costurile de Transport

• Retur din dorința clientului: Costul transportului pentru returnarea produselor va fi suportat integral de către client. Poți alege orice firmă de curierat dorești (nu acceptăm retururi prin Poșta Română sau colete cu plată ramburs la noi).

• Produse defecte sau greșite: Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat, costul transportului va fi suportat de GLOBAL TRADE HOLDING S.R.L.

5. Procesul de Rambursare

Vom rambursa suma primită de la tine, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi).

• Termen de plată: În maximum 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere. Totuși, putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la momentul la care ne-ai furnizat dovada că ai trimis produsele către noi.

• Metoda de plată: Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de tine (nu se percep comisioane pentru această rambursare).

6. Diminuarea valorii bunurilor

Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor. În acest caz, GLOBAL TRADE HOLDING SRL își rezervă dreptul de a opri o sumă din valoarea produsului pentru a acoperi readucerea acestuia la starea inițială.

Date de contact pentru asistență:

• Denumire Firmă: GLOBAL TRADE HOLDING S.R.L

• CUI: 52037223 | Nr. Reg. Com.: J2025045763008

• Adresă: Bdul. Basarabia 242 Bl. MY7 Et. 7 Ap. 32, Sector 3, București

• Email: contact@a-zmarket.ro

• Telefon: +40 727 566 191